Gestionnaire administratif / Gestionnaire administrative ressourc (H/F)
Vous êtes passionné(e) par le voyage, doté(e) d'un excellent relationnel et aimez accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets ? Rejoignez une agence de voyages dynamique et contribuez à créer des expériences sur mesure. Vos missions: - Au sein de l'agence, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur projet de voyage. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de: - Accueillir, renseigner et conseiller les clients en agence; - Identifier leurs besoins, leurs attentes et leur budget afin de proposer des solutions adaptées; - Effectuer les recherches et gérer les demandes de réservation: vols, hébergements, prestations et services associés; - Élaborer et présenter des propositions commerciales personnalisées; - Assurer le suivi des offres émises, effectuer les relances clients et participer à la négociation commerciale; - Finaliser les réservations après validation du client; - Préparer et assurer le suivi administratif des dossiers de voyage jusqu'au départ; - Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients. Profil recherché: Vous avez le sens du service, une bonne aisance relationnelle et commerciale et savez faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez travailler dans un environnement où réactivité et organisation sont essentielles. Une première expérience en agence de voyages, en réservation ou en billetterie est appréciée. La maîtrise du logiciel Amadeus constitue un atout. Une formation pourra être envisagée afin de renforcer vos compétences sur cet outil.
3 An(s) - Agent(e) de voyage, Agent(e) de voyage, Agence voyages, Bac+2 ou équivalents, S, Utilisation de logiciels de réservation, E, Connaissance des destinations touristiques, S, Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport, S, Gestion des réservations et billetterie, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Utilisation de systèmes de réservation en ligne, S, Développer et fidéliser la relation client, E, Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel, S, Maîtriser les techniques de recherche d'informations dans des bases de données, et à travers des sources publiques et privées, S, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, S, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Organiser des itinéraires de voyage personnalisés, S, Etablir les modalités d'une prestation, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S