RESPONSABLE ADJOINT DE L'AGENCE DE L'OUEST(H/F)
--- Poste à pourvoir à Saint Laurent du Maroni, Guyane Française (973) --- Nous recherchons un(e) agent(e) de voyages passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de conseiller nos clients, organiser leurs voyages sur mesure et assurer un service client de qualité tout au long de leur expérience. Missions principales: - Accueillir et conseiller les clients sur leurs projets de voyage (destinations, hébergements, activités, transports). - Proposer des offres adaptées aux besoins et au budget des clients. - Effectuer les réservations (vols, hôtels, excursions, assurances, etc.) et gérer les formalités administratives liées au voyage. - Suivre les dossiers clients et assurer un service après-vente de qualité. - Se tenir informé(e) des tendances touristiques, des offres et promotions. - Participer à la fidélisation de la clientèle. Profil recherché: - Bonne présentation et sens du relationnel - Expérience en agence de voyages appréciée - Maîtrise des outils informatiques et de réservation AMADEUS - Dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client
2 An(s) - poste identique, poste identique, Tourisme, Bac+2 ou équivalents, E, Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport, E, Gestion des réservations et des paiements, S, BTS tourisme, S, Veiller à la satisfaction du client, S, Vendre ou louer des produits ou des services, S, Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...), S, Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients, S, Assurer le service après-vente et le suivi clientèle, S, Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme, S, Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets, S, Effectuer une réservation, S, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, S, Négocier des contrats avec des prestataires de services de voyage, S, Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique, S, Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages, S, Respecter les délais de réponse et de traitement, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Organiser des circuits touristiques personnalisés, S, Gérer les réservations et les itinéraires de voyage, S, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Maîtrise du système de réservation AMADEUS, E