Agent administratif / Agente administrative (H/F)
Skills Office Intérim spécialisé dans l'environnement recherche pour un de ses clients plusieurs téléopératrices sur Quincy-Voisins (77). Ses missions principales sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants des riverains concernant: les demandes d'enlèvement d'encombrants, les informations sur les modalités, jours et horaires de collecte, les signalements d'oubli, erreurs ou dépôts illicites. - Enregistrer avec précision les demandes dans l'outil informatique dédié - Fournir des réponses claires, pédagogiques et adaptées à chaque situation - Orienter les riverains vers les services compétents le cas échéant - Adopter un ton courtois, professionnel et calme Le(la) candidat(e) devra maîtriser les points suivants: - Bonne élocution et aisance téléphonique; - Maîtrise du logiciel Excel; - Maîtrise de soi et gestion du stress; - Calme et capacité à garder son self-contrôle en toute circonstance. Conditions du poste: - Horaires: 9h00 à 17h00 - Pause déjeuner: 12h30 à 13h30
3 Mois, Techniques de vente par téléphone, S