Assistant Commercial (H/F)

La société Laval est une entreprise familiale française spécialisée depuis plus de 140 ans dans le domaine de l'Horlogerie Bijouterie. Installés depuis plus de 40 ans à Chédigny dans le Sud Touraine, nous sommes aujourd'hui le leader en France de la distribution aux horlogers et bijoutiers. Notre clientèle est internationale et est exclusivement constituée de professionnels. Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) d'Assistant(e) de Commercial(e) Bilingue Anglais H/F. Au sein d'une équipe composée de 6 assistantes de vente et rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients à l'export, français et ceux de nos magasins parisiens. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le commercial et l'agent de votre secteur. Vous assurerez les missions suivantes: - Gestion du portefeuille des clients DROM-COM et hors Europe - Prise de commandes clients français et étrangers (téléphone, mail, internet) - Appels sortants à partir d'un fichier de clients ciblés et qualifiés - Gestion des demandes et réclamations clients - Suivi des factures, relance la comptabilité et les clients pour règlements et avoirs - Suivi de la communication des clients utilisateurs de WhatsApp - Calcule et établit les devis de frais de port pour les envois hors forfaits - Polyvalence ponctuelle au sein du service Rejoignez-nous et nous vous accompagnerons dans la réussite de ce poste. Votre principal atout: le sens de la relation client. Nos avantages: une rémunération motivante (salaire fixe mensuel et prime variable), des tickets restaurant, une indemnité de transport. Vos compétences: - Langue: Anglais exigé - Connaissances de la réglementation export nécessaire (réglementation douanière et transport) - Informatique: Utilisation normale du pack office - Maîtrise les techniques de commercialisation - Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochables - Capacité de synthèse - Capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence - Rigueur, réactivité, organisation et dynamisme - Facultés d'adaptation et compréhension CDD à partir du 21 Septembre 2026 35 heures par semaine - Du lundi au vendredi

5 An(s), Techniques commerciales, S, Techniques de vente à distance, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, E, Assurer le suivi post-vente, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Développer et fidéliser la relation client, E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, E, Parler une ou plusieurs langues étrangères, E, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S