Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Au sein d'une grande distribution, vous accueillez et orientez, dès votre arrivée, le client, afin de répondre au plus vite à leur demande.

Vos activités:

• Fonction commerciale:

• Informer les clients sur tous les services ou prestations proposées dans le point de vente,
• Promouvoir les différents services ( carte fidélité, location...)

• Gestion de l'accueil des partenaires et des appels téléphoniques:

• Accueillir les partenaires locaux en respectant la procédure définie dans le point de vente
• Répondre au téléphone
• Traiter les appels avec efficacité en respectant la procédure définie

• Fonction technique:

• Ouverture du magasin
• Fermeture du magasin
• Recueillir les réclamations clients et les traiter
• Traiter les litiges

• Points-services:

• Aider les clients sur les différents points-services (borne photo, photocopieur...)
• Assurer la vente de certains produits spécifiques

• Carte Fidélité:

• Informer les clients sur l'existence et le fonctionnement de la carte fidélité
• Recueillir les bulletins d'adhésion

• Location véhicule:

• Conseiller le client et l'informer sur les conditions de location
• Etablir les devis
• Préparer les dossiers de location
• Etablir le contrat et la facture.

Vous travaillez un dimanche matin par mois.