Technicien support IT/OT (H/F)

Soors est un cabinet de conseil en recrutement et en services numériques qui accompagne les entreprises dans la recherche de talents spécialisés dans l'informatique, la transformation digitale et l'industrie connectée. Notre mission est de proposer à nos partenaires des experts qualifiés, capables d'évoluer dans des environnements technologiques exigeants, et de contribuer à la réussite de leurs projets. Portés par des valeurs d'exigence, d'écoute et de transparence, nous valorisons l'engagement, l'innovation et l'épanouissement professionnel de nos collaborateurs. Rejoindre Soors, c'est intégrer une structure dynamique, à taille humaine, où chaque talent peut révéler tout son potentiel.

Le poste:

Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique et contribuer activement au support informatique d'un environnement industriel - Ce poste de Technicien support IT/OT H/F offre l'opportunité d'intervenir sur des systèmes variés et stratégiques.

Poste et missions:

• Prendre en charge le support de tous les utilisateurs des solutions informatiques et industrielles (IT/OT).
• Coordonner l'assistance aux usagers et assurer le dépannage des systèmes, équipements et applications en production.
• Intervenir sur les infrastructures IT, les réseaux IT/OT, ainsi que sur les applications opérationnelles (PLM, ERP, MOM).
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des automatismes de lignes de production.

Responsabilités:

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes informatiques et industriels.
• Suivre et documenter les interventions réalisées auprès des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes techniques pour l'amélioration continue du support.
• Veiller au respect des procédures et à la sécurité des systèmes.

Environnement technique:

• Réseaux et systèmes informatiques.
• Administration des systèmes et des réseaux IT/OT.
• Applications informatiques métiers et outils industriels.
• Automatisme industrielle.
• Pratique de l'anglais professionnel pour les échanges techniques.

Modalités:

• Localisation: Carrières-sous-Poissy (78).
• Télétravail partiel possible selon l'organisation de l'équipe.

Profil recherché:

Nous recherchons un professionnel motivé, orienté service, capable de s'adapter à un environnement industriel exigeant et évolutif.

Expérience:

• Première expérience en support informatique et/ou industriel appréciée.

Formation:

• Bac à Bac+2 en informatique, réseaux, automatisme industriel ou équivalent.

Compétences techniques:

• Bonne connaissance des systèmes et réseaux IT/OT.
• Maîtrise des outils de support et de gestion des incidents.
• Connaissances des applications métiers (PLM, ERP, MOM) et des automatismes de production.
• Anglais professionnel requis pour la compréhension et la communication technique.

Aptitudes et savoir-être:

• Sens du service et de l'écoute.
• Esprit d'équipe et rigueur dans la gestion des interventions.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.

Atouts supplémentaires:

• Certification ITIL ou équivalent serait un plus.
• apprécié pour des déplacements ponctuels sur site.