Technicien support IT/OT (H/F)

Soors est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans la recherche de talents pour les métiers de l'IT, du digital et de l'innovation. Engagés auprès de nos clients comme de nos candidats, nous accompagnons les entreprises de toute taille dans leurs besoins en expertise technologique et en transformation digitale. Nos valeurs reposent sur l'écoute, la confidentialité, la proximité et l'excellence opérationnelle afin de garantir un accompagnement sur-mesure et durable pour chaque projet professionnel.

Le poste:

Nous recrutons un Technicien support IT/OT H/F pour intervenir sur le support et la coordination de l'assistance auprès des utilisateurs d'une solution industrielle innovante.

Missions principales:

• Prendre en charge le support utilisateurs pour les solutions AIDA.
• Coordonner l'assistance des usagers et le dépannage des systèmes, équipements et applications IT/OT en vie série.
• Intervenir sur les infrastructures IT, réseaux IT/OT, et applications du flux opérationnel (PLM, ERP, MOM).
• Assurer le support sur les automatismes des lignes de production.

Responsabilités:

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (informatique, informatique industrielle).
• Gérer les demandes d'intervention, escalader les tickets complexes et suivre leur résolution.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des systèmes.

Environnement technique:

• Réseaux et systèmes informatiques.
• Administration des systèmes et réseaux IT/OT.
• Applications informatiques métiers (Emotors, PLM, ERP, MOM).
• Automatisme industrielle.

Modalités:

• Poste basé à Carrières-sous-Poissy (78).
• Collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles du site.
• Télétravail partiel possible selon l'organisation du service.
• Environnement dynamique, axé sur l'innovation industrielle et la haute disponibilité des systèmes.

Profil recherché:

Nous recherchons un professionnel passionné par le support IT/OT et l'environnement industriel.

Expérience:

• Première expérience en support technique IT/OT appréciée.
• Connaissance du secteur industriel ou de la gestion de systèmes critiques serait un plus.

Formation:

• Formation technique en informatique, réseaux, automatisme ou équivalent.

Compétences techniques:

• Maîtrise des réseaux et systèmes informatiques.
• Compétences en administration de systèmes et réseaux informatiques.
• Connaissance des applications du flux opérationnel (PLM, ERP, MOM).
• Notions d'automatismes industriels et d'informatique industrielle.
• Anglais professionnel requis pour l'environnement technique.

Qualités personnelles:

• Rigueur, sens du service client, autonomie et capacité d'analyse.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement exigeant.

Atouts complémentaires:

• Certifications techniques (réseaux, systèmes, automatisme) appréciées.
• souhaité pour interventions ponctuelles.