Réceptionniste (H/F)
Situé en plein centre-ville, notre établissement recherche son/sa futur(e) réceptionniste de jour.. Posssibilité de réaliser un poste de nuit si le candidat le souhaite Vos missions principales: Accueillir, orienter et renseigner les clients avec enthousiasme. Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out). Assurer le suivi des réservations et répondre aux demandes d'informations. Prendre en charge la gestion administrative courante: suivi des factures et des paiements clients. Profil recherché: Expérience: Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie. Le secteur de l'hôtellerie vous est inconnu ? Pas de panique ! Nous sommes totalement ouverts aux profils issus d'autres horizons (commerce, relation client, assistanat...) possédant des compétences transférables. Savoir-être: Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre excellent sens du service client. Compétences techniques: Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Word, Excel notamment). Une formation complète à notre logiciel de réservation interne vous sera dispensée dès votre arrivée.
4 An(s), Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Identifier, traiter une demande client, E, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, E, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, S