Chargé Administration des ventes et relation clients H/F

RESPONSABILITÉS:

Vos principales responsabilités
Administration des ventes

• Vous assurez le suivi administratif des dossiers acquéreurs tout au long de leur parcours.
• Vous contrôlez la conformité et la complétude des dossiers et veillez au respect des procédures internes.
• Vous gérez les contrats de réservation, les avenants et le suivi des actes authentiques.
• Vous assurez le suivi des conditions suspensives et des financements des acquéreurs.
• Vous contribuez au suivi de l'activité à travers la mise à jour des outils de reporting et de pilotage.
  Suivi des dispositifs d'accession sociale
• Vous garantissez la conformité des dossiers dans le cadre des dispositifs BRS, PSLA, TVA réduite et VEFA sociale.
• Vous vérifiez l'éligibilité des ménages et la validité des justificatifs réglementaires.
• Vous veillez au respect des règles et obligations propres aux dispositifs d'accession sociale.
  Coordination des partenaires
• Vous assurez l'interface entre les acquéreurs, les commercialisateurs, les notaires, les banques, les organismes financeurs et les équipes internes.
• Vous coordonnez les différentes étapes du processus de vente afin de garantir un parcours acquéreur fluide et sécurisé.
• Vous facilitez la circulation de l'information entre les différents intervenants.
  Gestion financière
• Vous assurez le suivi des appels de fonds et des encaissements.
• Vous suivez l'avancement financier des dossiers et les échéanciers de paiement.
• Vous participez à la tenue des tableaux de vente et des prévisionnels d'encaissement.
  Relation clients
• Vous accompagnez les acquéreurs à chaque étape de leur projet immobilier.
• Vous répondez à leurs sollicitations et les conseillez dans leurs démarches administratives.
• Vous veillez à la qualité des informations communiquées et à la bonne compréhension des dispositifs d'accession sociale.
• Vous assurez le suivi des demandes spécifiques, des réclamations et des situations sensibles.
• Vous contribuez à l'amélioration continue de la satisfaction client en identifiant les actions permettant d'optimiser le parcours acquéreur.
  Livraison des logements
• Vous participez à l'organisation et au suivi des opérations de livraison.
• Vous préparez et contrôlez les dossiers administratifs liés à la livraison.
• Vous assurez le suivi des réserves et des garanties de parfait achèvement en lien avec les équipes techniques.
• Vous veillez à la qualité de l'accompagnement des acquéreurs jusqu'à la finalisation de leur projet.

PROFIL RECHERCHÉ:

Formation

• Bac +3 à Bac+5 en immobilier, gestion, administration des ventes, relation client ou management commercial.
  Expérience
• Vous justifiez d'une expérience significative dans l'administration des ventes immobilières, la relation client ou la gestion de programmes immobiliers.
• Une connaissance des dispositifs d'accession sociale (BRS, PSLA, VEFA sociale) constitue un véritable atout.
  Compétences
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook.
• Vous faites preuve d'une excellente organisation et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous possédez de solides compétences administratives et un bon sens de la coordination.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à respecter les échéances.
  Qualités personnelles
• Vous avez un réel sens du service client.
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et de réactivité.
• Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements collaboratifs.
  Pourquoi nous rejoindre ?
  Rejoindre Seqens Accession, c'est participer à une mission porteuse de sens: accompagner des ménages dans une étape majeure de leur vie en leur permettant de devenir propriétaires de leur logement. C'est aussi évoluer au sein d'un acteur reconnu de l'accession sociale à la propriété, engagé dans la qualité de service et l'accompagnement de ses clients.

Nos avantages
Rejoindre Seqens Accession, c'est également bénéficier de conditions de travail favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle:

• 6 semaines de congés payés
• RTT
• Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (selon les conditions en vigueur)
• Horaires flexibles
• Titres-restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur
• Prime vacances conventionnelle
• Prise en charge à 50 % du titre de transport
• Forfait Mobilités Durables