Responsable de centre d'affaires (H/F)
Quelles sont les missions ? En tant que responsable de centre d'affaires, vous serez chargé(e) de: - Superviser et encadrer une petite équipe dédiée à la relation client - Gérer un centre d'affaires en assurant un service client de qualité - Atteindre et dépasser les objectifs fixés - Collaborer étroitement avec d'autres équipes pour assurer un service 5 étoiles - Participer activement à la gestion opérationnelle du centre et à son développement commercial À propos de vous: - Vous êtes dynamique, curieux(se), proactif(ve), passionné(e) et résilient(e) - Vous avez déjà géré un centre d'affaires, un magasin, une réception d'hôtel ou avez eu une expérience significative dans un service client - Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans la relation client et la gestion d'équipes (petit effectif) - Vous aimez travailler en équipe et savez motiver vos collègues - Vous maîtrisez l'anglais (niveau B2 minimum) Avantages: - Mutuelle - Comité d'entreprise - Participation aux frais de transports - Titres restaurant - Bonus et commissions - Excellente formation initial + e-learning - Entreprise en forte croissance - Evolution de carrière importante - Mobilité interne et géographique Diversité et inclusion: IWG s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et à promouvoir une société inclusive. Notre politique RSE reflète notre engagement envers la diversité et l'inclusion, assurant un environnement de travail respectueux et équitable pour tous nos collaborateurs. N'hésitez plus, postulez dès aujourd'hui et collaborez avec nous pour aider des millions de personnes à passer une excellente journée au travail.
3 An(s), Anglais niveau avancé B2, S, Gestion de la relation client (CRM), S, Gestion des plaintes et des requêtes clients, S, Accueillir, informer et orienter les clients, S, Animer, coordonner une équipe, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Effectuer le suivi des réservations, S, Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Gestion opérationnelle, E, Vente, E