Conseiller clientèle F/H - Brest Métropole Habitat
Vous êtes chargé(e) de conseiller, informer et accompagner les adhérents de l'association dans les domaines du logement social, privé, indécent et de la consommation. En plus de ce rôle de soutien juridique, vous assurez l'accueil et le travail avec les bénévoles pour garantir le bon fonctionnement de l'association. Conseil et accompagnement des permanence juridiques Tenir des permanences d'accès au droit sur le logement social, privé et indécent et la consommation: accueil, prise en charge, suivi des dossiers, rédaction de courriers, démarches diverses, classement, etc. Favoriser l'animation - lien social dans les quartiers Participer aux réunions: Assemblées générales, expertises pour appuyer les adhérents. Compétences du poste: Capacité d'accueil et d'accompagnement des bénévoles, et des consommateurs Capacité à se former au plan juridique Savoir enregistrer et traiter les réclamations, Gérer l'accueil téléphonique, Capacité à animer un groupe Bonne connaissance des outils informatiques Sens de l'organisation, savoir prioriser les urgences, curiosité Animation: accueil parents, enfants 0-13 ans Qualités professionnelles: Faire preuve de sens du contact et d'empathie Faire preuve d'autonomie, Avoir le sens du service Savoir s'adapter à la diversité des fonctions dans l'association Permis de conduire et véhicule demandé pour les déplacements, Compétences indispensables: Ecoute, Sens relationnel ( contact avec les habitants) Compétences en animation Connaissances juridiques De formation Bac +2 mini en droit, vous avez une expérience similaire ou de bonnes connaissances juridiques Un développement de compétences est prévu à la prise de poste (Préparation opérationnelle à l'emploi POEI)
Débutant accepté, Droit concurrence et consommation, Bac+2 ou équivalents, E, Conseiller, accompagner une personne, S, Identifier, traiter une demande client, S, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires, S, Gérer l'accueil téléphonique, S