Chargé de retours réclamations H/F

Notre client est un acteur reconnu dans le secteur des produits de grande consommation (FMCG). L'organisation met un point d'honneur à offrir des produits de qualité et à garantir une satisfaction client optimale.Vos responsabilités consisterontGérer et traiter les retours produits conformément aux politiques de l'entreprise;
Assurer le suivi des réclamations clients et veiller à leur résolution dans les délais impartis;
Collaborer avec les équipes internes pour identifier et résoudre les problèmes récurrents;
Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients;
Analyser les données des retours pour identifier des tendances et proposer des solutions d'amélioration;
Veiller à la mise à jour des bases de données et des rapports relatifs aux réclamations et retours;
Participer à l'amélioration continue des processus liés à la gestion des retours et réclamations.

La rémunération et les avantages sur ce poste sont:

Un salaire de 25.2KE annuel brut
2 jours de télétravail par semaine;
16 RTT/ an;
Des opportunités de formation tout au long de votre carrière;
Un accord d'intéressement et de participation;
Accès à une salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), un restaurant d'entreprise, et des offres CSE.