Technicien support logiciel (H/F)
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS: Rejoindre une entreprise industrielle en croissance, au sein d'une équipe support engagée, avec une rémunération attractive et des avantages concrets au quotidien. VOS MISSIONS: - Assurer la maintenance et le support applicatif des outils métiers du groupe - Prendre en charge le traitement et le suivi des flux EDI - Intervenir sur les environnements Generix (EDI / échanges de données) - Assurer le support et la maintenance des flux ETL - Intervenir sur les applications Harmoni et IFS (ERP) - Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents applicatifs remontés par les utilisateurs - Participer à l'amélioration continue des outils et des process de support - Rédiger la documentation technique et les procédures de résolution associées - Participer au dispositif d'astreinte pour garantir la continuité de service VOTRE PROFIL: - Formation technique en informatique (Bac+2 à Bac+3 type BTS/DUT/Licence) - Expérience en maintenance applicative, support technique ou exploitation informatique - Connaissance des environnements EDI, Generix, ETL ou ERP (IFS, Harmoni) appréciée - Bon relationnel, sens du service et goût pour la résolution de problèmes - Rigueur, réactivité et capacité à travailler en autonomie - Disponibilité pour l'astreinte et une présence possible les jours fériés
2 An(s), Support client à distance, S, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S