Assistant qualité et relation clients (H/F)
Sous l'autorité du Responsable du pôle CQC, le (a) Chargé de Contrôle Qualité Collecte suit la bonne exécution de la prestation de collecte, enquête sur le terrain les producteurs de déchets, traite en collaboration avec le pôle des chargés de relations usagers les réclamations des administrés. Il (elle) est également amené (e) à participer à l'amélioration de la valorisation des déchets ménagers. A ce titre, il (elle) assure entre autres, les missions suivantes: - suit les bennes et contrôle visuellement les bacs et déchets présentés; - identifie les points noirs et les réclamations redondants; - organise les rattrapages de collectes et contrôle leur bonne exécution; - réalise des tâches administratives liées à la bonne gestion et au suivi des réclamations. De formation bac et /ou expérience professionnelle confirmée sur un poste équivalent, Vous êtes rigoureux(se), organisé(é) et autonome, vous avez le sens du travail en équipe. Vous faites preuve de qualités relationnelles et d'une grande capacité d'écoute et de réactivité. Vous maitrisez les logiciels de traitement de texte et de bureautique, avez des connaissances ou maitrisez les logiciels de gestion de collecte et de suivi des GPS. Vous êtes amenés à travailler régulièrement en horaire décalés. Permis B indispensable Rémunération: statutaire + régime indemnitaire (titulaire). Rémunération selon profil et expérience (contractuel), titres restaurants, CNAS (organisme d'oeuvres sociales), Mutuelle, Prévoyance. HORAIRE ET RYTHME DE TRAVAIL - Temps de travail de 39h00 - Horaire variable de jour, entre 5h30 et 20h00, selon un planning hebdomadaire de travail - Possibilité de travail le week-end, jours fériés et en soirée.
Débutant accepté, Bac ou équivalent, E, Intervention en milieu urbain, S, Définir des besoins en maintenance, S, Identifier une zone de pollution et mettre en place les opérations de nettoiement, collecte ou répression, S, Concevoir un logiciel, un système d'informations, une application, S, Développer des stratégies pour améliorer l'efficacité du nettoyage, S, Conseiller, accompagner une personne, S, Concevoir et gérer un projet, S, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, S