Agent / Agente d'accueil (H/F)

vous serez principalement chargé(e) d'accueillir, encaisser et entretenir les locaux du stade nautique de Gien. Vos activités principales: - Accueillir, informer, assister les usagers, gérer l'accueil téléphonique, - Percevoir les droits d'entrée, contrôler les entrées et gérer les flux, gérer les inscriptions pour les activités, - Réaliser les tâches de nettoyage et d'entretien suivant des protocoles, nettoyer les bassins, signaler les problèmes techniques ou mauvais fonctionnements détectés. Connaissances requises: - Connaitre les techniques d'entretien spécifiques à une piscine: maitrise des procédures de nettoyage, des produits et de leur utilisation, - Maitriser les techniques et outils de vente, - Connaitre les règles liées aux régies de recettes. Savoir-faire et savoir être: - Faire preuve de qualités relationnelles dans l'accueil et le service aux usagers, - Connaitre les règles liées aux régies de recettes, - Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques, - Avoir le sens de l'organisation, de l'anticipation et de la priorisation, - Avoir le sens du service public, être diplomate, - Savoir rendre compte de son activité et des difficultés rencontrées, - Respecter le devoir de confidentialité. Contraintes spécifiques du poste: - Horaires irréguliers, avec amplitude variable en fonction des obligations du service public. Pics d'activité liés à la saisonnalité et au calendrier scolaire, - Travail en soirée et week-end, - Environnement confiné et humide Expérience confirmée en accueil et entretien des locaux Le poste comprend 5 semaines de congés payés ainsi qu'un roulement le dimanche, ouvrant droit à 3 semaines de repos compensateur

2 An(s) - en accueil et entretien des locaux, en accueil et entretien des locaux, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Fournir des informations générales sur l'entreprise, S, Maintenir une communication claire et professionnelle, S, Utiliser les outils numériques, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Identifier, traiter une demande client, S, Agent/agente d'accueil et d'entretien (H/F), S