Agent clientèle terrain F/H (H/F)

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Riviera, vous assurerez les missions suivantes:

Gestion de la relation clientèle:

Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau
Signaler les incidents ou anomalies détectées

Technique - Eau potable:

Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)
Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)
Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
Relever les index de consommation
Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
Effectuer la gestion terrain des impayés
Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)
Préparer les dossiers de réparations des fuites
Préparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du service
Enquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programmée
Et vous ?
exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes:

Sens du service au consommateur - Bon relationnel
Autonomie - Initiative
Capacité d'adaptation à des situations variées
Respect de la confidentialité
Permis B valide pour le véhicule de société
Poste soumis à astreinte