Accueil téléphonique Gestion de planning Gestion de Portails (clients)
10 An(s), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), S, Techniques de gestion administrative, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Planifier et organiser des réunions, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S