Responsable du service transformation (H/F)

Le responsable pilote les projets de transformation de la collectivité, accompagne les évolutions organisationnelles et pilote le développement de la transversalité entre les directions. Il intervient en appui des services afin d'améliorer les méthodes de travail, la lisibilité des organisations et la capacité de pilotage de la collectivité. Il joue un rôle de conseil interne, support pour tous les services de la collectivité.

Pilotage des projets transversaux

• Recenser les projets transversaux en lien avec la Direction générale et les services et tenir un tableau de pilotage de l'avancée des projets (avancements, délais, blocages.)
• Formaliser les projets par une méthode unifiée et partagée (objectifs, risques, planning, responsables, livrables.)
• Structurer et piloter les projets de transformation (organisation, processus, outils, intelligence artificielle, data, gestion de la relation usagers.)
• Porter et suivre un plan d'actions transversal suite au contrôle de la Chambre régionale des comptes de 2025-2026
• Porter et piloter le processus de transformation de la gestion de la relation usagers (GRU)
• Définir les modalités de gouvernance des projets en lien avec les directions et la direction générale
• Suivre l'avancement des projets, prévenir les risques et fluidifier leur portage

Structuration des méthodes et outils

• Déployer des méthodes communes de conduite de projet
• Formaliser et simplifier les processus de fonctionnement de la collectivité (procédures.)
• Élaborer des modèles simples (fiche projet, plan d'actions, compte rendu.)
• Rédiger des procédures opérationnelles avec les services
• Mettre à disposition des outils communs (SharePoint ou équivalent, tableaux de suivi, trames.)
• Accompagner les services dans l'utilisation des outils en lien avec la Direction des Systèmes d'information (DSI)
• Harmoniser les pratiques (suivi des projets, organisation des réunions, reporting)

Animation de la transversalité

• Favoriser la coopération entre les directions et identifier les besoins de coordination entre services
• Organiser et animer des groupes de travail transversaux
• Faciliter les échanges d'informations et les pratiques communes
• Contribuer à la diffusion d'une culture de travail collaborative
• Préparer les réunions de projet (ordre du jour, supports) et en assurer le compte rendu pour assister le chef de projet le cas échéant
• Suivre les actions décidées et relancer les services concernés
• Mettre en circulation l'information entre directions sur les projets communs

Accompagnement du changement

• Préparer les phases de déploiement des projets (information, réunions, supports.)
• Présenter les projets aux équipes concernées
• Recueillir les retours des agents et les formaliser
• Identifier les difficultés d'appropriation et proposer des ajustements
• Appuyer les encadrants dans la mise en œuvre concrète des changements

Pilotage et évaluation

• Définir des indicateurs simples de suivi (avancement, délais, livrables)
• Produire un point mensuel de suivi des projets pour le DGA et, le cas échéant, le DGS
• Réaliser des bilans de fin de projet (succès, difficultés, améliorations)
• Capitaliser les retours d'expérience

Appui à la direction générale

• Conseiller le DGA et le DGS sur les enjeux organisationnels
• Contribuer à la structuration des projets stratégiques
• Participer aux instances de pilotage le cas échéant
• Préparer des notes synthétiques sur l'avancement des projets
• Alerter le DGA/DGS en cas de dérive ou de blocage
• Proposer des priorisations de projets

Conditions d'exercice
Horaires: Horaires: 9h-12h / 14h-17h (plages fixes), complétées par des plages variables dans le respect du temps de travail hebdomadaire
Particularités (contraintes/difficultés ou autres.): forte sollicitation transversale, mmultiplicité des projets et priorités
besoin d'adaptation aux enjeux organisationnels