Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établisseme (H/F)
Description du poste:
Description de l'entreprise
Marque du groupe Accor, Ibis Styles est une entreprise d'hôtellerie design et créative, où chaque hôtel possède une identité unique et inspirée d'un thème.
Avec plus de 600 hôtels dans le monde, Ibis Styles propose une expérience conviviale incluant Petit déjeuner et Wi-Fi inclus
Espace co-working moderne
Accueil chaleureux et personnalisé
Les collaborateurs, appelés Heartists, sont au cœur de l'expérience client et incarnent les valeurs d'hospitalité du groupe.
Description du Poste En tant que Réceptionniste Tournant, vous intervenez sur l'ensemble des shifts et assurez la continuité du service de réception.
Vos missions Accueillir les clients de passage
Gérer les réservations et les demandes (téléphone, e-mail, sur place Assurer la facturation et l'encaissement
Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
Traiter les réclamations avec professionnalisme
Participer à la coordination avec les équipes (housekeeping, maintenance Appliquer les procédures et standards du groupe Accor
Assurer des rondes et le calme dans l'hôtel
Profil recherché
Compétences Excellent sens de l'accueil et du service
Polyvalence et autonomie
Bonne gestion du stress
Esprit d'équipe
Souriant/e, excellente présentation
Qualifications Première expérience en réception exigée
Conditions et avantages
Avantages groupe Accor (réductions hôtelières, mobilité interne Formations continue et possibilités d'évolution
Flexibilité dans le choix des shifts (Préférences prises en compte)
Candidature via Indeed, e-mail et en présentiel.
Profil recherché
Compétences Excellent sens de l'accueil et du service
Polyvalence et autonomie
Bonne gestion du stress
Esprit d'équipe
Souriant/e, excellente présentation
Qualifications Première expérience en réception exigée
1 An(s)