CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) (H/F)
Réaliser des appels sortants pour réaliser des enquêtes de satisfaction Saisir et mettre à jour les dossiers clients
Débutant accepté, Techniques de vente par téléphone, S, Capacité d'adaptation, S, Principes de la relation client, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Optimiser le temps de réponse aux clients, S, Respecter les procédures et les normes de qualité, S, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, S