Responsable Entrepôt & Logistique (h/f) (H/F)
Nous recherchons un agent chargé de la relation clients sur le secteur de GARGES LES GONESSE Vos missions principales seront: - Accueil / Information / Orientation / Vente. (Vendre les billets de trains SNCF - Délivrer les conditions d'utilisation, d'échange et de remboursement des titres de transport - Gérer les réclamations clients et apporter des solutions au besoin - Appliquer les règles de vente et d'après-vente) - Prise en charge client en situation normale et perturbée. - Vérifier les installations en gare - Participer à la lutte anti-fraude - Gérer et comptabiliser les versements et respecter les consignes de sécurité de fonds. Attitude de service: - Port de la tenue commerciale complète avec badge nominatif - Écoute, empathie, rigueur, sens de l'accueil, pro actif, accueillant - Respect des règles de déontologie - Postures de sûreté (via formation Juridique et Placement) Conditions d'exercice: - Activité exercée en horaires décalés (2x8) avec potentiellement les samedis, dimanches et jours fériés. - Mixité des missions, forte polyvalence - A l'aise avec les outils informatiques pour la bonne réalisation des missions.
3 An(s), Bac ou équivalent, CSAT, E, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Identifier, traiter une demande client, S