Un.e Chargé(e) de la relation client H/F
Description de l'entreprise
Chez KELTIS, nous sommes plus qu'un cabinet de recrutement: nous sommes des partenaires de croissance.
Basés à Lyon, nous accompagnons depuis plus de 10 ans les entreprises dans leurs recrutements stratégiques, en nous appuyant sur une approche humaine, experte et personnalisée.
Notre force ? Une vision à 360° du recrutement grâce à nos pôles spécialisés (Fonctions Support, Technique & Ingénierie, Transport & Logistique.) et une vraie proximité terrain.
Notre mission ? Dénicher les meilleurs talents pour des postes à forte valeur ajoutée et accompagner durablement candidats comme entreprises.
KELTIS recherche pour sa division tertiaire, un.e chargée de relation client H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé sur Paris (93).
Poste
Notre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage, recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l'entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les sites parisiens de notre client.
Vos missions seront les suivantes:
-Prendre en charge les demandes des clients (web, téléphone, en présentiel)
-Faire le suivi des prospects en avant-vente les pour répondre aux besoins clients.
-Atteindre les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente du groupe.
-Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.
-Promouvoir et vendre les avantages compétitifs du groupe par le biais d'une approche centrée sur le client.
-Apporter un service client de très haute qualité tout au long du processus de vente et de location, jusqu'à la fin du contrat.
-Traiter les dossiers clients (gestion des contrats, assurance, codes etc...)
-Gérer les comptes clients (Paiement, litiges, administratif) au travers de l'ERP.
-Gérer la maintenance générale du site (équipement, tenue des locaux)
-Garantir le respect des standards de sécurité et d'hygiène
-Effectuer les inventaires
-Mettre en place les nouveaux process en fonction des directives groupe
3 An(s), Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S