Assistant ADV (H/F)

Description du poste:

Nous recherchons pour l'un de nos clients, une industrie basé à Creuizer Le Vieux (03), un assitant des ventes H/F.

Votre mission est de garantir la satisfaction du client depuis la demande initiale jusqu'à l'expédition en passant par les approvisionnements
et l'organisation de la production en relation avec le service planning.
S'assurer que les besoins sont en adéquation avec la charge de l'atelier pour la production, les commandes négoce et en ligne avec les objectifs de stock.

Voici les tâches qui vous seront confiées:

Commercial Crée et gère les fiches clients

• Assure l'enregistrement des commandes pour fabrication ou en négoce (appro négoce + enlèvements négoce)
• gère les demandes d'avoirs / factures hors ventes produits (échantillons, essais, prestations de services)
• Mise à jour des tarifs suivant évolution cours matière 1ère pour les clients indéxés.
• Participe aux relances paiements clients
• Participe par sa qualité relationnelle, son écoute, sa disponibilité à donner une image positive de la société.
• Détermine les stocks sécurité pour les produits négoce.
• Assure le suivi des litiges et réclamations
• Etablit et envoie les accusés de réception de commande
• Vérifie et traite les crédits documentaires ou autres documents pour l'export en relation avec le service expéditions
• Prends en charge le rangement et l'archivage des dossiers
• Pilote la demande des échantillons et des documents techniques
• Prends en charge la rédaction des offres des prix dans les cas simples en relation avec le RDM concerné
• Communique au client différenctes infos: stock; état des commandes, statistiques,
• Prend en charge les demandes de création ou modification de variantes

Ordonnancement et planning Communique aux clients les dates de mise à disposition des commandes en fonction de la charge outillage/machine, des délais d'approvisionnement et de la durée de fabrication, en relation avec le service planning

• Détermine les besoins et établit les demandes d'achats pour les produits négoce
• Suit l'avancement des fabrications en atelier, en relation avec le service planning
• Prévient le client de tout retard et lui indique les nouveaux délais
• Suit les expéditions constatées en retard et en analyse les causes en relation avec le service expéditions dans le cadre du reporting hebdomadaire de l'OTIF
• traduit la demande client en données interne pour transmission au planning ou autres services

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Savoirs:

Connaissances des outils bureautiques Excel et Word (Maîtrise), outils de communication, et systèmes d'information applicables dans l'entreprise.
Connaissance de l'anglais (professionnel) + si possible autres langues.
Connaissance des modules liés aux commandes et à la production d'un logiciel informatique (JDE, calypso Connaissances des procédures administratives liées à l'administration des ventes export (crédoc, incoterm, clauses particulières selon les pays ou a les moyens d'avoir les informations rapidement.
Connaissance des gammes produits et de leurs spécificités techniques et les tarifs
Connaissance générale des grands principes de production et des éléments clés (contraintes économiques et techniques)

Savoirs faire:

Savoir faire preuve des qualités nécessaires envers les clients et les responsables de marché, de production et des autres services pour assurer la fonction.
Etre capable de tenir une conversation téléphonique avec un client en anglais
Etre capable de cerner la demande client et d'identifier les marges d'acceptabilité possibles (délais, quantité, prix)
A partir des éléments de production (techniques et économiques simples), apporte les premiers éléments de réponse aux
demandes des clients
Doit être capable en interne de se doter des éléments nécessaires à la formulation de la réponse à son client et / ou d'assurer le suivi du traitement effectué dans ce cadre, par tout autre service de l'entreprise
A le souci permanent de la qualité de la réponse apportée au client tant sur le fond que sur la forme
Etre capable d'assurer partiellement la polyvalence avec la fonction planning / ADV.

Savoirs être:

Autonome et responsable
Bon relationnel en interne (interface usine / RDM)
Bon relationnel en externe (contact direct avec le client)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.