Ingénieur support réseau (H/F)

Description du poste:

Contexte de la mission

Notre client exploite une nouvelle architecture réseau basée sur les solutions Aruba COP et ClearPass.

Depuis les différentes mises en production réalisées depuis janvier, plusieurs anomalies ont été identifiées sur les équipements déployés.

Un important travail d'analyse et de troubleshooting est donc nécessaire, en étroite collaboration avec les équipes de support HPE Aruba Missions principales

Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes Assurer le suivi et le pilotage des tickets ouverts auprès du support HPE Aruba.

• Réaliser les investigations techniques et les actions de troubleshooting sur les infrastructures Aruba COP, en collaboration avec les experts HPE.
• Participer aux sessions d'analyse et de résolution d'incidents avec les équipes internationales de l'éditeur.
• Identifier les causes racines des incidents et proposer les actions correctives adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes ayant mené le déploiement initial afin de garantir la continuité des opérations.
• Contribuer à la stabilisation et à l'optimisation de l'environnement existant.

Une présentation détaillée de l'architecture et du contexte technique sera réalisée au démarrage de la mission.

Langues.Langues: Anglais professionnel, permettant d'échanger efficacement avec les équipes de support internationales et de participer aux sessions techniques de résolution d'incidents.

Modalités

Modalités

Démarrage: ASAP

Charge: 2 à 3 jours par semaine dans un premier temps

Possibilité d'évolution vers une mission à temps plein selon les besoins du client et la disponibilité du consultan

tLocalisation: Paris mais des déplacements à prévoir sur Rennes

Description du profil:

Compétences requises

Indispensables Excellente expertise en infrastructures réseau. Très bonne maîtrise des solutions Aruba COP.

• Expérience confirmée sur ClearPass (administration, authentification et troubleshooting Maîtrise des processus de support éditeur et de la gestion des tickets techniques.
• Capacité à réaliser des investigations complexes en environnement de production