Rukakeskus Oy, Palvelupäällikkö Rukan Hiihtokoulu
Palveluneuvojat ovat keskeisessä roolissa varmistamassa elämyspalveluiden ja hiihtokoulun sujuvaa arkea. Palveluneuvoja on usein ensimmäinen henkilö, jonka asiakkaamme kohtaavat kiinnostuessaan elämys- tai hiihtokoulupalveluista. Vastaatkin tehtävässä asiakaspalvelusta, myynnistä, varausten hallinnasta sekä toimiston päivittäisestä koordinoinnista. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä oppaiden, hiihdonopettajien ja muiden yksiköiden kanssa varmistaen, että asiakkaiden palvelupolku etenee sujuvasti ensimmäisestä yhteydenotosta onnistuneeseen elämykseen.
Työtehtäviisi kuuluu
asiakaspalvelupalvelupisteissä, puhelimitse ja sähköisissä kanavissa sekä elämyspalveluiden ja hiihtokoulun tuotteiden myyntiasiakkaan toiveiden ja tarpeiden perusteella.
vastaanottaa, tehdä ja muokata varauksia sekä huolehtia asiakas-, tuote- ja varaustietojen oikeellisuudesta.
käsitellä muutoksia, peruutuksia ja maksuja sekä varmistaa, että asiakkailla on kaikki palvelun alkua.
tukea oppaiden ja hiihdonopettajien päivittäistä toimintaa laatimalla asiakaslistoja ja huolehtimalla sujuvasta tiedonkulusta.
tehdä tiivistä yhteistyötä vuokraamon, lipunmyynnin, rinnehenkilöstön ja muiden yhteistyötahojen kanssa.
osallistua toimiston päivittäisiin tehtäviin sekä asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen.
Toivomme sinulta
kokemusta asiakaspalvelu- tai myyntityöstä
aktiivista ja myynnillistä työotetta
hyviä organisointi- ja yhteistyötaitoja
hyvää paineensietokykyä ja kykyä hallita useita asioita samanaikaisesti
hyviä tietoteknisiä kykyjä ja kykyä oppia ja omaksua uusia järjestelmiä, sillä hallinnoimme palveluitamme usealla eri järjestelmällä
sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, muu kielitaito katsotaan eduksi
kiinnostusta matkailu- ja elämysalaa kohtaan.
Tarjoamme sinulle
monipuolisen työn kansainvälisten ja kotimaisten asiakkaiden parissa
kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi
mahtavan työyhteisön ja tuen työssä menestymiseen
upeat harrastusmahdollisuudet ja henkilöstöedut etenkin laskettelun ja liikkumisen parissa
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi ja CV:si meille viimeistään 21.8.2026.
Työsuhde on määräaikainen ajalla 2.11.2026–4.4.2027, työaika 112,5 tuntia / 3 viikkoisjakso. Käytössämme on Hiihtokeskus TES ja palkkaus.
Suosittelemme jättämään hakemuksen mahdollisimman pian, sillä haastattelemme hakijoita ja täytämme paikkoja myös ennen hakuajan päättymistä.
Lisätietoja tehtävästä antaa: Hanna Tauriainen,