Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

Notre hôtel: Hôtel Île Rousse 5* - Thalazur Bandol (83)

Nous recherchons un Veilleur de nuit / Night Auditor en extras pour
compléter notre équipe. un CDD de remplacement sera éventuellement
envisageable dans un futur proche.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions seront les
suivantes:

Assurer la continuité de la réception la nuit:

1. L'accueil des clients
2. Check-in pour les arrivées tardives
3. Prise des messages pour les clients et les différents services de
   l'établissement
4. Check out et gestion de la facturation
5. Vérification des données et pièces de facturation et encaissement du
   jour pour le service de Réception
6. Rapprochement des caisses et de la facturation
7. Edition de divers rapports
8. Assure la continuité du service en assurant une permanence permanente
   active au desk pendant toute la nuit
9. Prend le relais sur les voituriers après leur départ en fin de
   service
10. Prépare la journée et les arrivés du lendemain (Dossiers clients,
    clés de chambre )
11. Gérer la boite mail, rentrer les réservations dans le logiciel

Faire preuve de polyvalence:

1. Aide a la mise en place du petit déjeuner
2. Peut réaliser des plateaux de nuit (room service carte de nuit, plats
   d'assemblage uniquement)
3. Répondre aux demandes en chambre des clients
4. Savoir résoudre et gérer des légères insatisfactions

Etre garant et gardien de l'établissement la nuit:

1. Assurer la bonne fermeture et sécurité de l'établissement la nuit
2. Faire des rondes régulières
3. Faire remonter tout évènements particulier via les rapports de nuits
   quotidiens

Et bien sur, toute tâche liée au bon fonctionnement de l'établissement la
nuit.

Votre profil:

1. Très bonne organisation, sens de l'initiative et sens des
   responsabilités
2. Capacité à organiser son travail dans le respect des délais et
   priorités fixées
3. Autonome dans son poste
4. Aptitude à résoudre des problèmes ou solutionner des situations
   inattendues
5. Bonne humeur - Sourire permanent - Self control
6. Maitrise du Français et bon niveau d'Anglais
7. Sensible aux codes du luxe et à la relation clientèle.

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à
forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers
dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY
offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux
qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ:
l'envie !