Chef hôte / hôtesse d'accueil (H/F)

Notre site: Hôtel Ile Rousse 5* - Thalazur BANDOL (83)

Evoluez dans un environnement magique et intimiste au sein de l'hôtel Île
Rousse Thalazur Bandol Thalassothérapie & Spa, face à la baie de Rènecros.

Votre mission: Prendre soin de nos clients !

Sous la responsabilité la Responsable Thalasso & Spa, vous avez pour
mission:

1. le suivi client de la réservation jusqu'à la fin du séjour (accueil
   téléphonique et physique)
2. la prise de réservations et mettre en application le Yield (gestion
   optimale des plannings)
3. la création de dossier clients avec l'ensemble des informations le
   concernant
4. d'établir le planning des rendez-vous des clients pour la durée de
   leur cure
5. de contrôler les dossiers et les plannings et apporter les
   modifications nécessaires
6. de présenter le site au client et l'orienter
7. la facturation et l'encaissement des prestations
8. la gestion des stocks (linge, produits...)
9. de contribuer à la satisfaction de la clientèle (suivi personnalisé,
   anticipation des besoins, et des profils clients, empathie.)

Tâches commerciales

1. Promouvoir la vente des produits boutique (cosmétiques, prêt à
   porter, maillots de bain.)
2. Renseigner les clients sur les soins proposés par l'établissement et
   des autres services du site
3. Effectuer des ventes additionnelles
4. Proposer des offres commerciales, mise en place boutique...

Responsabilités

1. Du suivi des procédures (facturation, encaissements, suivi des
   stocks.)
2. De la communication des informations clients aux équipes de soins
3. De la gestion des plannings de soins
4. Du suivi du client de la réservation jusqu'à la fin du séjour
   (accueil et conseil)
5. De la bonne tenue des espaces communs (accueil, vestiaires et salle
   de repos)

Nous vous proposons:

1. Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur
   demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages
   nourriture et chaque heure supplémentaire travaillée est
   comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
2. Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
3. Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture
   maximales
4. Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du
   quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles
   de sport.

Votre profil:

1. Vous disposez d'un Bac +2/+3 (de type commerce, accueil, relation
   client, hôtellerie, ou esthétique).
2. Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure: vous
   contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable
   qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
3. Vous êtes dynamique, vous aimez le contact client, le monde du luxe
   et du Spa. Vous êtes doté(e) du sens commercial.

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à
forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers
dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY
offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux
qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ:
l'envie !