Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances (H/F)

Description du poste
Dans le cadre du renforcement de notre équipes de gestion, nous recherchons 1 Gestionnaires Sinistres Prévoyance afin d'assurer le traitement administratif et technique des dossiers sinistres relatifs aux contrats de prévoyance.
Vous intervenez tout au long du cycle de gestion des dossiers et garantissez une qualité de service optimale auprès des assurés, bénéficiaires et partenaires.

Missions principales

• Contrôler la recevabilité et l'exhaustivité des dossiers sinistres.
• Analyser les pièces justificatives et solliciter les compléments nécessaires.
• Enregistrer les dossiers dans les systèmes d'information.
• Vérifier les garanties et les conditions contractuelles applicables.
• Identifier les bénéficiaires, ayants droit ou héritiers.
• Assurer les échanges avec les notaires et différents intervenants.
• Calculer les capitaux et indemnités en tenant compte des règles fiscales applicables.
• Rédiger et traiter les courriers, mails et réponses aux demandes des clients et partenaires.
• Informer les assurés et bénéficiaires de l'avancement de leurs dossiers.
• Effectuer les opérations de régularisation comptable liées aux dossiers.
• Appliquer les procédures internes de gestion et d'escalade.
• Contribuer à la maîtrise des risques, à la détection de la fraude et au respect de la conformité réglementaire.
• Garantir un accueil téléphonique et une qualité de service conformes aux standards de l'entreprise.