Appui POS - Pilotage Opérationnel de Service - F/H

Appui POS - Pilotage Opérationnel de Service - Cesson Sévigné - F/H Contexte Dans le cadre d'un projet stratégique d'optimisation et de transformation des activités de services, Experis recherche un(e) Appui POS (Pilote Opérationnel de Service) pour intervenir au sein d'un environnement à forts enjeux de gouvernance, de performance et de coordination opérationnelle. Véritable bras droit du Pilote Opérationnel de Service, vous contribuerez à la fluidité des opérations, au suivi des engagements de service et à la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de l'activité. Vous évoluerez dans un contexte exigeant où la transversalité, la rigueur et la capacité d'anticipation sont essentielles. Vos missions * Assurer l'appui quotidien au Pilote Opérationnel de Service dans la gestion et le suivi de l'activité. * Coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes internes et externes. * Garantir la bonne circulation des informations stratégiques et opérationnelles. * Préparer, organiser et animer les réunions de suivi et comités de pilotage. * Produire les comptes-rendus, tableaux de bord et reportings associés. * Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et analyser les écarts constatés. * Participer au suivi budgétaire de l'activité et à la consolidation des données financières. * Identifier les risques, remonter les alertes et proposer des plans d'actions adaptés. * Contribuer au respect des engagements de service et à l'amélioration continue des processus. * Élaborer des synthèses claires et des supports d'aide à la décision destinés au management. Technical skills * Pilotage d'activité et suivi d'indicateurs de performance. * Gestion budgétaire et analyse financière. * Préparation et animation de comités de pilotage. * Reporting opérationnel et production de tableaux de bord. * Gestion des risques, suivi des plans d'actions et traitement des alertes. * Connaissance des méthodologies de gestion de services. * Maîtrise des outils collaboratifs et bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, outils de reporting). * Capacité à analyser, synthétiser et vulgariser des informations complexes. Soft skills * Excellente communication orale et écrite. * Aisance relationnelle et esprit d'équipe. * Rigueur et sens de l'organisation. * Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. * Proactivité et sens de l'anticipation. * Adaptabilité dans des environnements en transformation. * Esprit d'analyse et sens des priorités. * Diplomatie et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés. Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer un environnement stimulant où vous contribuerez directement à la performance opérationnelle et à la transformation des services, tout en développant une vision transverse des enjeux de pilotage et de gouvernance. Engagé-e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Découvrez notre parcours de recrutement: Parcours de recrutement Experis

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