AGENT/AGENTICA KORISNIČKE PODRŠKE ZA RAČUNOVODSTVENI SOFTVER

Tražimo novu kolegicu ili kolegu za radno mjesto agenta/agentice u korisničkoj podršci, s glavnim zadatkom pružanja podrške korisnicima u radu s našim ERP sustavom za komunalnu djelatnost. Ako imate iskustva u radu s obračunom, fakturiranjem i naplatom te volite pomagati korisnicima u pronalaženju rješenja i svakodnevnom radu, pridružite se našem timu. Opis posla:
pružanje korisničke podrške postojećim klijentima putem telefona, e-maila i udaljenog spajanja
savjetovanje korisnika pri radu s ERP sustavom za komunalnu djelatnost
podršku u procesima fakturiranja komunalnih usluga
podršku u vođenju naplate, analitičkih kartica, usklađenja i ostalih evidencija vezanih uz komunalno poslovanje
evidentiranje zahtjeva korisnika i praćenje statusa njihove obrade
održavanje sustava online pomoći za aplikacije
kontinuirano učenje o aplikacijama i zakonskim promjenama
pisanje obavijesti klijentima o novostima i nadogradnjama
po potrebi, obavljanje dodatnih zadataka iz domene podrške (npr. instalacija ažuriranja aplikacija, testiranje funkcionalnosti programskog rješenja MC PIS)
Rad se većim dijelom obavlja u uredu, no povremeno je potrebno otići na teren, osobito prilikom uvođenja novih korisnika. Posao je dinamičan i zanimljiv, uključuje rad s najnovijim tehnologijama, a timsku atmosferu karakterizira otvorenost i međusobna podrška. Mjesto rada: Krapina Uvjeti koje tražimo:
minimalno SSS (poželjno ekonomski ili srodni smjer)
najmanje 3 godine iskustva u poslovima fakturiranja, naplate potraživanja ili knjigovodstvenih evidencija
napredno korištenje računala (Windows, MS Office)
razumijevanje engleskog jezika
vozačka dozvola B kategorije
razvijene komunikacijske vještine i sposobnost aktivnog slušanja
točnost, odgovornost, sistematičnost i sklonost timskom radu
Što nudimo:
ugodnu i pozitivnu radnu okolinu
strukturirano uvođenje u posao i edukaciju za rad u našim aplikacijama
kontinuiranu stručnu podršku i mogućnost razvoja
stimulativna primanja u skladu s rezultatima
stalno zaposlenje (uz početni ugovor na određeno i probni rok)
fleksibilno planiranje godišnjeg odmora
Ako se prepoznajete u ovom oglasu i želite postati dio našeg tima, veselimo se Vašoj prijavi!