Chargé(e) de recouvrement (H/F)

Le Groupe PRO ARCHIVES recrute !

Dans le cadre du renforcement de notre Service Juridique et Contentieux, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement afin d'assurer le suivi des créances clients et de contribuer à la maîtrise des impayés tout en préservant une relation client de qualité.

Qui sommes-nous ?
PRO.ARCHIVES est le leader national dans la gestion et la conservation d'archives auprès d'une profession bien spécifique que sont les syndics de copropriété et administrateurs de biens.
Depuis plus de 20 ans, l'entreprise familiale et indépendante propose de nouveaux services innovants afin de les aider à se recentrer sur le cœur de métier. Des services uniques et originaux, en adéquation avec les besoins de ses clients.

Au sein du Service Juridique et Contentieux, vous intervenez principalement sur le recouvrement amiable et le précontentieux. En binôme avec la chargée de recouvrement amiable sénior et sous la supervision du Responsable juridique, vous serez amené(e) à:

• Assurer le suivi des comptes clients et identifier les créances impayées.
• Préparer et envoyer les relances par courrier et par mail.
• Contacter les clients afin d'obtenir le règlement des factures et analyser les éventuels litiges.
• Gérer les réclamations et orienter les demandes vers les services concernés.
• Participer à l'élaboration des bilans d'impayés et préparer les dossiers précontentieux.
• Participer à la constitution et à la clôture des dossiers contentieux.
• Rédiger les mises en demeure et suivre leurs effets.
• Réaliser les déclarations de créances dans le cadre des procédures collectives.
• Mettre en place les blocages et déblocages de services selon les procédures internes.
• Produire les indicateurs mensuels liés aux impayés.

Vous pourrez être amenée à appuyer:

• Le service comptable (mise à jour des comptes clients, assistance sur l'affectation des comptes d'attente, suivi des prélèvements automatiques),
• Le service commercial (gestion de l'Espace Client, réponses aux demandes et suivi des réapprovisionnements).

Vous savez faire preuve de:

• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Réactivité et capacité à gérer les périodes d'activité soutenue.
• Esprit d'initiative et volonté d'améliorer les méthodes de travail.
• Adaptabilité, curiosité et esprit d'équipe.

Vous maîtrisez Excel et Word. La connaissance des logiciels Quadracompta et Everwin serait un atout.

Conditions:

• Poste: CDD de 6 mois (avec possibilité de renouvellement de contrat)