Responsable Espace Service (Chaîne) H/F
Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Authentique chef d'oeuvre de l'art décoratif, Printemps Haussmann est le plus bel ouvrage parisien dédié au commerce. Sur plus de 40 000m², le vaisseau amiral du Groupe rassemble les plus belles marques Mode, Luxe, Beauté, des concepts exclusifs (La Sneaker, L'Endroit...) ainsi que des services sur-mesure pour offrir une expérience shopping unique à plus de 22 millions de visiteurs français et internationaux chaque année. Printemps Haussmann en chiffres: - 40 000 m² sur 3 bâtiments - Plus de 1000 marques - 3000 collaborateurs Printemps et démonstrateurs Vos Missions: Conseiller le client. Accompagner et conseiller le client dans le choix des pièces de seconde main avec professionnalisme et expertise: o Découvrir les besoins, attentes et motivations du client. o Identifier son style, ses usages et son budget. o Présenter les produits, leur histoire, leur état, leurs caractéristiques et leur valeur. o Expliquer les critères d'authentification, de qualité et de sélection des articles. o Répondre aux questions et lever les éventuelles objections. o Accompagner le client jusqu'à la décision d'achat.. Valoriser la singularité des produits et promouvoir les bénéfices de la mode circulaire.. Proposer des ventes additionnelles pertinentes. Décliner l'offre de services du Printemps afin d'améliorer l'expérience d'achat. Développer et fidéliser un portefeuille de clients. Personnaliser la relation avec les clients fidèles.. Promouvoir les programmes de fidélité Printemps.. Faire connaître les services proposés. Participer aux animations commerciales, événements et opérations dédiés à la seconde main.. Contribuer au rayonnement du concept Seconde Main et à la promotion des engagements responsables du Printemps.. Veiller à maintenir l'image, les standards de qualité et l'excellence de la Maison Printemps. Merchandising et gestion de l'espace de vente. Assurer une présentation qualitative et attractive de l'espace Seconde Main.. Mettre en valeur les produits selon les règles de merchandising et les standards du Printemps.. Garantir la disponibilité et la bonne présentation des articles. Votre profil: Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management des Unités Commerciales Expérience de 2/3 ans minimum dans le secteur du luxe ou au sein d'un environnement mode et haut de gamme. Compétences/Savoir-faire requis: Maîtrise des techniques de vente Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme Connaissance des exigences de la clientèle (nationale / internationale) Anglais courant Évaluation de l'état des articles Connaissance des marques et produits Argumentation commerciale et techniques de vente Mise en valeur des produits (merchandising) Gestion des stocks et des réceptions Sensibilisation à l'économie circulaire et à la seconde main Qualités recherchées: Disponible Dynamique Aisance relationnelle Prise d'initiatives Goût du challenge et de la vente Travail d'équipe Attrait pour l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins
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