VENDEUR (H/F)
Le magasin FNAC est à la recherche un "CONSEILLER(ERE) PÔLE SERVICES" 30h ou 35h Travail du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine. Poste à pourvoir dès que possible Si vous êtes: Motivé.e, Sourian.et, bienveillant.e et avez l'esprit de service Curieux.se et avez envie d'apprendre Autonome, rigoureux.se et fiable Après formation, nous vous proposons des missions diversifiées et évolutives: - Accueil physique et téléphonique, information, fidélisation de la clientèle - Gestion administrative de la vente: encaissement, dossiers de crédit, abonnements, prestations de services, planifications livraisons - Prise en charge et remise des produits déposés au SAV, pré-diagnostic des pannes et conseils d'utilisation et d'entretien - Délivrance des produits emportés et click & collect - Proposition de services et accessoires - Réception, tenue de la réserve et contrôle des stocks FNAC s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité H/F et l'emploi des travailleurs handicapés.
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Procédures d'encaissement, E, Règles de tenue de caisse, E, Communication avec les clients, E, Connaissance des promotions en cours, E, Respect des procédures de fermeture de caisse, S, Procéder à l'encaissement, E, Accueillir, informer et orienter les clients, E, Clôturer une caisse, E, Conseiller sur une demande de crédit, S, Développer et fidéliser la relation client, E, Gérer les attentes des clients en période de forte affluence, S, Gérer les retours de marchandises, S, Gérer les transactions et opérations de caisse, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Optimiser l'accueil des différents publics, S, Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente, S, Organiser, aménager un espace de vente, S, Promouvoir les événements spéciaux ou les promotions en magasin, S, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, S, Répondre aux attentes d'un client, S