Chargé relation clients H/F
Notre agence GI GROUP avignon recherche pour son client spécialisé en matériaux de construction un (e) Chargé(e) relation client H/F rattachée au responsable service agences. Le service se compose de 4 personnes en open space. Description du poste: o Elle/Il animera la relation agences avec pour mission de: - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office ); - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulation... délai.) en lien avec les services de la base logistique; - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs; - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport. o Compétences requises: - Bonne maîtrise des outils bureautiques; - Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP...); - Autonomie; - Sens du service client; - Agilité, force de proposition; o Savoir être: - Travail en équipe, bon relationnel, discrétion. Contrat: - Mission intérim: remplacement longue maladie dès septembre; - Horaires: du lundi au vendredi: 8h00 16h30 ou 9h00 17h30; - Avantage: 180 € de prime mensuelle sur objectifs; avec garantie de 100 € le 1er mois sans absences; - Lieu du poste: En présentiel sur Miramas si ce poste vous correspond envoyez nous vos CV a jour
2 An(s), Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S, Excel, E, Word, E