Responsable du Pôle Opérations (H/F)

L'IÉSEG recrute, au sein de son Executive Development & Innovation sur le campus de Paris-La Défense, un(e) Responsable du Pôle Opérations (F/H)

Vos missions:
Au sein de la Direction Executive Development and Innovation (EDI) de l'école, vous aurez pour mission principale de coordonner les opérations liées à la mise en place et au bon déroulement des programmes de formation continue sur les deux campus (Lille, Paris La Défense) et/ou au sein des entreprises partenaires.

Pour cela, vous serez en charge de:

• Organiser et appliquer au quotidien les processus du Pôle Opérations (outils, méthodes.) en veillant à l'homogénéité des pratiques sur les deux campus
• Garantir la mise en œuvre des programmes de formation (sur-mesure ou diplômants) dans les conditions définies par l'école et au meilleur niveau de qualité
• Assurer la coordination entre les intervenants, les clients et les services de l'école, en amont des sessions, lors des sessions et après leur tenue.
• Superviser au quotidien la coordination administrative et logistique des projets et des programmes
• Manager l'équipe du Pôle Opérations, composée de 4 coordinatrices aujourd'hui
• Piloter, avec l'équipe Développement de la Direction EDI, le lancement de programmes éxigeants: parfois issus de réponse à des appels d'offres, programmes diplômants, Learning Expeditions.
• Assurer une qualité de service et d'accueil "premium" pour les apprenants en formation
• Etre force de proposition en matière de d'amélioration des opérations de la Direction Executive Development and Innovation
• Participer aux événements et actions de communication du service.

Ce poste est basé sur le Campus de Paris La Défense. Il nécessite des déplacements réguliers sur le campus de Lille.

Votre Profil:
De formation Bac+5, vous possédez une expérience de 7 ans minimum dans le domaine du service à forte valeur ajoutée, idéalement dans le domaine de la formation continue. Vous avez déjà managé avec succès une équipe.
Vous êtes autonome, capable de vous engager pour délivrer et atteindre les objectifs, tout en appréciant le travail d'équipe.
Vous faites preuve d'une grande capacité d'initiative, de réactivité, et vous savez vous adapter rapidement aux imprévus aux nouveaux projets.
Vous possédez un excellent relationnel, savez gérer la relation client, êtes à l'écoute des participants aux programmes.
Vous aimez accompagner le développement de compétences des collègues et privilégiez un management responsable centré sur le long terme, contribuant à une ambiance de travail bienveillante.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, la prise en main de nouvelles solutions bureautiques; vous avez aussi une bonne communication orale et écrite.
Un niveau d'anglais professionnel est obligatoire pour ce poste (capacité à travailler en langue anglaise au quotidien).