ASSISTANT ADMINISTRATIF BTP (H/F) - PARIS 9ème

Pour notre PME familiale de plomberie et couverture, entreprise en croissance et au sein d'un environnement dynamique et opérationnel, vos missions en tant qu'Assistant H/F administratif, sont les suivantes:

Gestion de la relation client (appels et emails)

• Traitement des appels entrants et des emails clients, fournisseurs et partenaires
• L'accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients
• Qualification et analyse des demandes (SAV, devis, urgences, suivi)
• Orientation des demandes vers les interlocuteurs concernés
• La rédaction de courriers, emails et documents administratifs
• L'assistance administrative auprès de la Direction et des différents collaborateurs
• Diverses tâches de secrétariat et de coordination administrative.
• Réponses de premier niveau et gestion des relances

Suivi administratif et organisationnel

• Traitement des demandes et suivi des interventions (Syndic et particuliers)
• Planification et coordination des actions techniques
• Manager une équipe de dépanneurs (plombier, couvreurs)
• Prospecter de nouveaux clients
• Gestion des documents administratifs (ordre de service, demande d'intervention, Numéro OS et communication client)
• Suivi des interventions (poursuite de mission, lien avec le client)
• Suivi des pièces détachées et des délais fournisseurs
• Appui aux équipes de coordination dans la gestion opérationnelle
• Suivi de la satisfaction client
• Pointage quotidien des heures de travail des techniciens dans tableau dédié
• Enregistrement des absences, congés des techniciens dans tableau dédié

Vous êtes un véritable relais entre le terrain et les équipes internes.

Le profil recherché

• De formation Bac +2 ou une expérience confirmée en assistanat administratif, planification et travaux
• Expérience dans un environnement technique ou BTP appréciée
• À l'aise avec les outils informatiques
• Sens de l'organisation et gestion des priorités
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Rigueur, réactivité et autonomie

Ce que nous proposons:
Environnement dynamique et opérationnel
Travail en lien direct avec les équipes terrain et techniques
Les ++: -Une entreprise en croissance

• Un poste clé au cœur des opérations
• Une équipe dynamique et engagée
  De réelles possibilités d'évolution

Prise de poste dès que possible

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien
• Titre restaurant
• Mutuelle BTP
  Lieu du poste: En présentiel