Responsable adjoint de crématorium H/F (H/F)

Le/La Responsable adjoint(e) de crématorium assure la gestion complète des opérations techniques de crémation ainsi que l'organisation et l'animation des cérémonies d'obsèques. Il/elle veille au bon fonctionnement quotidien du site dans le respect strict de la réglementation funéraire, des règles d'hygiène et de sécurité, et des valeurs fondamentales de dignité, de discrétion et de respect dues aux défunts et aux familles.

Rattaché(e) au Directeur du crématorium, vous êtes le/la référent(e) opérationnel(le) du site et avez pour missions de:

Pilotage et gestion du site

• Coordonner, organiser et contrôler l'ensemble des activités du crématorium (techniques, administratives et relationnelles);
• Garantir l'application de la réglementation funéraire, des procédures internes et des normes environnementales;
• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne du site en veillant à la qualité du service rendu aux familles et aux professionnels du funéraire;
• Contribuer au développement de l'activité et au bon fonctionnement du crématorium;
• Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue;

Activités techniques de crémation

• Superviser et réaliser les opérations techniques liées à la crémation dans le respect strict des protocoles;
• Assurer la traçabilité des opérations et la tenue des registres réglementaires;
• Veiller au bon état de fonctionnement des équipements et au respect des normes de sécurité;

Accueil et accompagnement des familles

• Accueillir les familles avec empathie, professionnalisme et discrétion;
• Organiser et animer les cérémonies en garantissant leur bon déroulement;
• Veiller en permanence à la sérénité, à la dignité et au respect des lieux;

Management et reporting

• Assurer la gestion et l'animation du personnel: organisation des plannings, accompagnement, formation et montée en compétences;
• Réaliser les reportings d'activité (statistiques, indicateurs, suivi de la facturation) auprès de la direction.

Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans l'organisation des obsèques ou dans un établissement funéraire.

Vous êtes idéalement titulaire du diplôme de Responsable d'établissement funéraire (niveau 5 à 6).

Vous possédez le permis B.

Vous savez faire preuve de discrétion, de diplomatie et d'une grande écoute pour accompagner les familles avec respect, bienveillance et professionnalisme.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur professionnelle, votre sens de l'organisation et votre respect strict des procédures et protocoles.

Votre connaissance approfondie de la réglementation funéraire vous permet d'agir en toute conformité et de garantir la sécurité juridique des opérations.

Doté(e) de compétences managériales, vous savez encadrer, organiser et fédérer une équipe dans le respect des valeurs du service public et des exigences opérationnelles du site.

Conditions de travail:

Poste à temps plein, incluant des astreintes (week-ends, jours fériés).