Conseiller clientèle funéraire (H/F)
Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur vos missions consistent à:
Accompagnement des familles et conseil en services funéraires
Gestion administrative et commerciale
Participation à la vie quotidienne de l'agence
Vous êtes idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire.
Vous possédez permis B, vous êtes mobile et disponible pour intervenir sur l'ensemble des agences de votre secteur.
Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez faire preuve d'empathie, de discrétion et de tact.
Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Vous avez la capacité de représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.
Conditions de travail:
Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés).
Et si c'était vous ?
Quel que soit votre âge, votre formation ou votre parcours, laissez place au hasard et rejoignez la famille Caton !
« Les métiers du funéraire, on y vient parfois par hasard. mais on y reste par passion. »
Débutant accepté, Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation), S, Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services, S, Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire, S, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, S, Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...), S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Respecter la confidentialité des informations, S, Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières, S, Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires, S, Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire, S, Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur, S, Procéder à l'encaissement, S