Chargé de fidélisation BtoB H/F
Opinion System, spécialiste des avis clients vérifiés recrute un Chargé de fidélisation BtoB pour renforcer ses équipes ! Poste basé à Lanton, à seulement 20 min de Mérignac et facilement accessible depuis Bordeaux. Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne les professionnels du service dans la gestion de leur e-réputation. Dans ce contexte de croissance, vous intégrez le service fidélisation composé de 10 personnes, pour accompagner nos clients, garantir leur satisfaction et fidélisation au quotidien. Votre objectif ? Offrir une utilisation optimale de nos solutions d'e-réputation afin de garantir une expérience utilisateur de qualité. Vos missions: - Guider et former les clients dans l'utilisation de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes. - Assurer un suivi régulier et accompagner les clients dans la gestion des avis. - Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, chat) avec réactivité et professionnalisme. - Identifier les opportunités de développement et assurer leur suivi dans notre CRM Hubspot Le profil que nous recherchons: - Être diplômé d'un bac+2 en commerce/relation clients et avoir une première expérience en relation clients/fidélisation, télé conseil ou vente - Aimer convaincre, accompagner et trouver des solutions - Être à l'aise au téléphone comme à l'écrit - Avoir une appétence pour le digital et/ou le commerce - Être organisé, réactif et rigoureux Rejoindre Opinion System, c'est participer à la croissance d'une pépite du digital qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la valorisation de leur e-réputation. Intégrée au groupe La Boîte Immo, elle combine aujourd'hui la solidité d'un groupe leader et l'agilité d'une structure à taille humaine où chacun peut avoir un réel impact. Le package qu'on vous propose: Un CDI 35h - 100% sédentaire au sein de bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon ! Fixe 1876€ brut + commissions pour récompenser pleinement vos résultats Une salle de sport sur place avec coachs Un distributeur de repas pour vos pauses déjeuner Notre process de recrutement 1- Premier contact par téléphone avec Charlyne, chargée de recrutement 2- Un entretien avec la direction 3- Dernier entretien avec la DRH Quelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude: chez nous, la transparence fait partie de nos engagements. La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, E, Analyse de données expérimentales, S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, S, Traiter les demandes de support technique, S