Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

Structure locale spécialisée dans la vente et le montage de pneumatiques (automobile, poids lourds et matériel agricole), située à environ 15 km de Sézanne, recherche un/e apprenti/e en BTS SAM (Support à l'Action Managériale); au sein de notre équipe à taille humaine et réactive, vous jouerez un rôle clé d'intermédiaire administratif commercial pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l'atelier. Vos missions: Accueil & Relation client: Accueil physique et téléphonique des clients à l'atelier, gestion des rendez-vous et organisation du planning des interventions. Gestion commerciale & Facturation: Établissement des devis, suivi des dossiers de dépannage, émission des factures et suivi des règlements. Suivi des commandes & BDD: Passation et suivi des commandes de pneumatiques auprès des fournisseurs, mise à jour et qualification de la base de données clients. Support administratif: Gestion du courrier, classement et tâches administratives quotidiennes liées à l'activité de l'entreprise. Savoir-être: Bon relationnel, sens de l'accueil et du service client. Dynamique, autonome, rigoureux(se) et bien organisé(e). Esprit d'équipe et bonne capacité d'adaptation au secteur technique. Compétences: Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel) et aisance informatique. Orthographe et expression orale soignées. La formation a lieu dans notre centre à REIMS- BEZANNES tous les jeudis et vendredis + 6 semaines complètes par an et le reste du temps en entreprise

12 Mois, Bac ou équivalent, E, Accueillir en face à face, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S