Gestionnaire Service Client (H/F)

En tant que Gestionnaire Service Client, vos responsabilités consisteront à:

• Gérer les commandes clients, de la réception à la livraison;
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées;
• Suivre les indicateurs de performance liés à la satisfaction client;
• Contrôler la cohérence des données de facturation;
• Participer à la gestion des opérations promotionnelles et des lancements de produits;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus du service client;
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées;
• Participer à des projets transversaux liés à la chaîne d'approvisionnement et au service client.