Responsable Hébergement H/F (H/F)
Nous recrutons un(e) Commercial(e) interne Hôtellerie afin développer le chiffre d'affaires de l'établissement en assurant la commercialisation des prestations d'hébergement, de restauration, de séminaires et d'événements. Assurer le suivi des demandes clients, la gestion des devis et la fidélisation de la clientèle. Développement commercial Répondre aux demandes de renseignements et de devis. Promouvoir les offres de l'établissement auprès des particuliers et des entreprises. Identifier de nouvelles opportunités commerciales. Participer à la mise en œuvre des actions de prospection. Gestion de la relation client Assurer l'accueil téléphonique et le suivi commercial. Conseiller les clients sur les prestations adaptées à leurs besoins. Négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique tarifaire. Fidéliser la clientèle et développer les ventes additionnelles. Gestion administrative Établir et suivre les devis, contrats et réservations de groupes. Mettre à jour les bases de données clients et le CRM. Assurer le reporting de l'activité commerciale. Collaborer avec les services réception, restauration et direction. Coordination événementielle Organiser et suivre les dossiers de séminaires, banquets et événements. Veiller à la bonne transmission des informations aux équipes opérationnelles. Contrôler la satisfaction client après prestation. Savoir-faire Techniques de vente et relation client. Maîtrise des outils bureautiques. Connaissance de l'hôtellerie-restauration appréciée. Savoir-être Sens du service et excellent relationnel. Organisation et réactivité. Autonomie et esprit d'équipe. Profil recherché Formation en commerce, tourisme ou hôtellerie. Première expérience commerciale ou en hôtellerie-restauration souhaitée. Dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) satisfaction client. Rattachement: Directeur(trice) commercial(e), Directeur(trice) d'hôtel ou Directeur(trice) d'exploitation.
5 An(s)