Responsable de l'administration des ventes (H/F)
Synergie Anglet recherche pour un de ses clients un responsable administration des ventes H/F sur Tarnos.Vos missions Management de l'activité ADV -Encadrer, accompagner et développer une équipe d'administrateurs des ventes. -Organiser la répartition des activités et assurer la continuité de service. -Définir et suivre les indicateurs de performance du service. Gestion du portefeuille clients -Superviser le traitement des commandes de la réception jusqu'à la facturation. -Garantir le respect des engagements contractuels. -Assurer la coordination avec les équipes commerciales et les clients internationaux. -Gérer les situations complexes et les litiges administratifs. Pilotage des flux et de la performance -Veiller à la fiabilité des données de commandes dans l'ERP. -Suivre les prévisions de ventes et les carnets de commandes. -Analyser les écarts et mettre en place des plans d'actions correctifs. -Produire les reportings destinés à la Direction. Amélioration continue -Identifier les opportunités d'optimisation des processus ADV. -Participer aux projets de transformation digitale et d'amélioration de la performance. -Contribuer à l'évolution des outils ERP et des procédures internes. Relation client -Garantir un haut niveau de qualité de service. -Participer aux revues de performance avec les clients stratégiques. -Assurer le traitement des demandes spécifiques et des réclamations. Formation -Bac +5 en Commerce International, Supply Chain, Gestion ou équivalent. Expérience -Expérience réussie de 5 à 10 ans minimum en Administration des Ventes ou Customer Service. -Expérience managériale confirmée. -Une expérience dans un environnement industriel ou aéronautique est fortement appréciée. Compétences requises -Maîtrise des processus Administration des Ventes. -Connaissance de la chaîne logistique et des flux Order to Cash. -Gestion de contrats et suivi de commandes internationales. -Maîtrise d'un ERP (SAP apprécié). -Bonne connaissance des Incoterms et des opérations export. -Capacité d'analyse des indicateurs de performance. -Anglais professionnel courant. Qualités recherchées -Leadership et sens du management. -Orientation client. -Organisation et rigueur. -Excellentes capacités relationnelles. -Esprit d'analyse et de synthèse. -Réactivité et capacité à gérer les priorités.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
5 An(s)