Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Au cœur de la forêt des Vosges du Nord, à La Petite Pierre, à 1h de Strasbourg (67), Hôtel restaurant LA CLAIRIERE **** www.la-clairiere.com, recrute un: RECEPTIONNISTE POLYVALENT EN HOTELLERIE - H/F CDI 39H Vous aurez à cœur de donner le meilleur de vous-même pour rendre chaque séjour inoubliable. Du sourire, de la disponibilité, de l'attention,... bref le Service Clients doit être votre priorité ! Nos clients ? Ils viennent dans notre hôtel pour des séjours de bien-être, afin de découvrir notre Spa, des activités bien-être, une cuisine bio et un environnement naturel exceptionnel, ou pour des séjours affaires. Vous aurez ainsi le plaisir de rencontrer et d'échanger avec des profils tous différents, nationaux et internationaux, individuels et familles. Vos missions ?: Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d'entre eux une relation de qualité Contribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée, a les fidéliser Savoir les surprendre par des attentions particulières. Assurer leur confort et leur bien-être Savoir les renseigner sur les activités et les offres Gérer la prise de réservations et les encaissements Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnes Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel et à la réalisation du chiffre d'affaire en faisant du upselling Qualités requises: Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation, ouvert(e) d'esprit, flexible, très bon sens du relationnel, travail d'équipe, sens de l'accueil et du service client. Si vous connaissez déjà Forever, ce sera un joli + Maitrise de l'anglais exigé, l'Allemand est vivement souhaité ! Si vous vous retrouvez dans tout cela et que vous avez envie d'évoluer au sein d'une équipe pleine d'énergie, n'attendez plus et postulez ! Avantages de travailler à La Clairière: 2 jours de repos travail en continu Système de pointage Logement sur place sur demande Participation gratuite aux activités de bien-être (Qi Gong, sortie nature, Tai Chi...; accès à la piscine couverte les dimanche soir) A pourvoir de suite.

6 Mois, Anglais niveau avancé B2, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Identifier, traiter une demande client, E