Gestionnaire précontentieux locataires sortis (H/F)

Acteur majeur de l'immobilier social sur son département, Moselis construit, gère et entretient un patrimoine varié comprenant plus de 15 500 logements locatifs sociaux implantés sur environ 150 communes de la Moselle. Au quotidien, 230 collaborateurs œuvrent dans leur domaine respectif pour offrir un habitat de qualité aux Mosellans.

Envie de donner du sens à votre travail ? De travailler dans une organisation qui un impact sur le territoire et dans le quotidien de sa population ? Vous aimez le contact humain ?

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GESTIONNAIRE PRÉCONTENTIEUX LOCATAIRES SORTIS (F/H)
VOS MISSIONS:
Sous la responsabilité du Directeur des Politiques Sociales et du Recouvrement, vous assurez le traitement amiable des impayés des locataires ayant quitté leur logement.

• Organiser et assurer le suivi des dossiers transmis par les agences.
• Éditer et transmettre les décomptes définitifs aux locataires sortis.
• Traiter les impayés en phase amiable en recherchant des solutions adaptées à chaque situation.
• Assurer les relances par téléphone, courrier et e-mail dans le respect des procédures internes.
• Identifier les difficultés de paiement et négocier des plans d'apurement réalistes et durables.
• Répondre aux réclamations, traiter les demandes des locataires et assurer un accompagnement personnalisé.
• Garantir la traçabilité de l'ensemble des échanges et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
• Préparer les dossiers destinés aux sociétés de recouvrement externes ou au service contentieux et en assurer le suivi.
• Participer au suivi des impayés, à l'élaboration des tableaux de bord et aux réunions de suivi de l'activité

VOTRE PROFIL:
De formation Bac à Bac+2 en gestion, juridique, relation client ou recouvrement vous disposez idéalement d'une première expérience en recouvrement amiable, médiation ou relation client.
Vous aimez relever des défis et ne baissez pas les bras face aux difficultés.
Doté(e) d'une excellente aisance téléphonique, vous alliez écoute, diplomatie et ténacité pour atteindre vos objectifs. Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques, vous possédez également de bonnes qualités rédactionnelles.

LES CONDITIONS DU POSTE:

• Contrat à durée indéterminée
• Rémunération: à partir de 26 715 euros annuels bruts (sur 13 mois)
• Lieu d'exercice: siège social à Metz (parking gratuit sur place)
• Temps de travail: 39 heures hebdomadaires et horaires variables
• Avantages collectifs sociaux: mutuelle, prévoyance, plan d'épargne retraite, tickets restaurant

Rejoindre Moselis, c'est aussi bénéficier d'un équilibre vie professionnelle / vie privée, rejoindre une organisation qui reconnaît le travail collectif et valorise la fidélité:

• 21 jours de RTT
• Prime d'intéressement
• Prime d'ancienneté dès 5 ans
• Plan d'Epargne Entreprise
• Compte Epargne Temps

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