Chargé de recouvrement (H/F)

Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé de recouvrement (H/F)
Mettre en recouvrement les impayés de loyers, dans le respect de la législation et de la réglementation

• Analyser et prendre en charge la relance impayée dans les délais fixés
• Contacter et rencontrer les débiteurs pour règlement de la dette et/ou négocier des accords
• Établir avec le débiteur le diagnostic précis de sa situation financière (situation personnelle et professionnelle)
• Orienter et accompagner les locataires vers les différents organismes sociaux et service social de l'Opal
• Procéder au recouvrement amiable, finaliser par un plan d'apurement et d'un suivi
• Mettre en jeu les garanties spécifiques au traitement de l'impayé (Fonds de Solidarité pour le Logement:Mettre en recouvrement les impayés de loyers, dans le respect de la législation et de la réglementation
• Connaissance de la législation, notamment celle relative à la gestion locative, sociale et contentieuse: dispositifs d'aides légales, procédures amiables
• Savoir poser un diagnostic et proposer des solutions
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel,.) et des modes de communication
• Qualité d'écoute, de pédagogie et de négociation
• Aptitude à gérer une relation avec un public en difficulté, capacité à prendre du recul, discernement et fermeté Discrétion professionnelle. Sens de la confidentialité