Responsable Service Clients (H/F)

TEA Bordeaux recrute !
Responsable Service Clients (H/F) - 39h
Envie de rejoindre une entreprise en pleine évolution et de jouer un rôle clé dans son organisation ? TEA Bordeaux recherche son/sa futur(e) collaborateur(trice) !
Votre quotidien chez nous:

• Manager, animer et accompagner l'équipe du Service Clients
• Garantir la qualité des réponses apportées aux clients et le respect des
  engagements de service
• Organiser et optimiser les processus de gestion des demandes clients
• Suivre les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et
  mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires
• Gérer la facturation clients (édition, suivi, relances)
• Optimiser les processus et participer activement aux démarches
  d'amélioration continue
• Assurer le bon suivi administratif des dossiers
• Être un véritable support pour les équipes internes
• Polyvalence sur les tâches administratives de l'agence

Le profil que nous recherchons:

• Vous avez une expérience significative dans la gestion d'un service
  clients, idéalement dans les secteurs de la logistique, du transport ou de
  l'automobile
• Première expérience réussie en management d'équipe
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion.)
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et orientation client
• Capacité d'analyse, organisation, réactivité et aptitude à gérer les
  priorités
• Vous aimez le contact client et le travail bien fait

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine
• Un poste polyvalent avec de vraies responsabilités
• Un environnement dynamique et évolutif

Poste basé à Bordeaux
Contrat: 35h / semaine
Rémunération selon profil
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV et venez participer à l'aventure TEA Bordeaux !