Opérateur / Opératrice en télésurveillance (H/F)
Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, CITA Mayotte est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Technique (F/H). En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes: Gestion des appels et traitement des réclamations clients - prise en charge des appels entrants du service technique; - accueil, traitement et remontée des réclamations clients; - traitement des réclamations clients sur Zendesk. Planification des interventions en collaboration avec le Responsable Technique - contrôle de la disponibilité du matériel avant planification; - validation de la planification avec le Responsable Technique; - programmation des interventions avec le client; - préparation des documents relatifs aux SAV; Gestion et optimisation des stocks - supervision du traitement des commandes; - gestion de la correspondance entre le stock physique et informatique; - contrôle qualitatif et quantitatif des marchandises réceptionnées; - suivi des commandes fournisseurs jusqu'à réception Divers - programmation et suivi des SAV; - traitement des dossiers de démontages; - transmission quotidienne des éléments relatifs à la facturation De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire. Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine. Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.
3 An(s), Techniques de gestion administrative, E, Classer des documents, E, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, E, Mettre à jour un dossier, une base de données, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Utiliser les outils numériques, E