Conseiller Numérique & France Services (H/F)

La Communauté de Communes Vienne et Gartempe composée de 55 communes et 40 000 habitants, recrute un(e) Conseiller(e) Numérique & France Services.
Le rôle du conseiller Numérique est d'accompagner les habitants dans l'acquisition des compétences numériques essentielles et de favoriser leur autonomie dans l'utilisation des outils et services numériques, notamment pour la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien sans dépendance, au plus près de leur lieu de résidence.
Ce poste est basé à Montmorillon et comprend une mobilité quotidienne auprès de l'ensemble des mairies des 55 communes.

Missions

• Accompagner les usagers vers l'autonomie numérique
  o Accueillir, informer et accompagner individuellement les usagers;
  o Identifier les besoins et le niveau de maîtrise numérique de chaque personne;
  o Accompagner les usagers dans la prise en main des équipements numériques (ordinateur, tablette, smartphone);
  o Aider à l'utilisation d'Internet, de la messagerie électronique et des outils bureautiques;
  o Sensibiliser aux bonnes pratiques numériques et à la cybersécurité.
• Animer des ateliers collectifs
  o Concevoir et animer des ateliers adaptés aux différents publics.
  o Élaborer des supports pédagogiques.
  o Organiser des initiations ou des parcours de formation sur des thématiques variées:
  découverte de l'ordinateur;
  utilisation du smartphone;
  navigation sur Internet;
  création et gestion d'une adresse électronique;
  démarches administratives en ligne;
  protection des données personnelles;
  prévention des arnaques numériques.
• Accompagner les démarches en ligne
  o Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives dématérialisées sans se substituer à eux;
  o Orienter les personnes vers les partenaires compétents lorsque leur situation le nécessite;
  o Favoriser l'autonomie progressive des usagers.
• Développer des partenariats
  o Travailler en lien avec les services de la collectivité, les espaces France Services, les CCAS, les associations, les établissements scolaires et les partenaires institutionnels;
  o Participer aux actions d'inclusion numérique du territoire;
  o Développer des actions de sensibilisation auprès des partenaires locaux.
• Assurer le suivi de l'activité
  o Planifier les rendez-vous et les ateliers;
  o Assurer le suivi statistique de l'activité;
  o Produire les bilans et tableaux de bord demandés.

Compétences demandées pour le poste
Maitrise des techniques de conseil à des personnes parfois éloignées des démarches et outils numériques.
Bonne culture numérique.
Connaissance des outils bureautiques et des environnements Windows, Android et iOS.
Maîtrise des outils numériques courants.
Connaissance des principaux services publics en ligne.
Connaissances des procédures administratives.
Connaissance des règles de protection des données et des bonnes pratiques de cybersécurité.
Pédagogie et capacité à transmettre.
Animation de groupes.
Organisation et autonomie.
Capacité à travailler en réseau et en partenariat.

Profil
Sens du service public
Bienveillance, efficacité et pédagogie
Bonnes capacités relationnelles
Appétence pour le travail en équipe
Sens du service public en milieu rural
Discrétion professionnelle
Permis B obligatoire

Conditions d'exercice

• Temps de travail: temps complet de 39 heures hebdomadaires (RTT), 50% pour France Services + 50% pour Conseiller(e) Numérique
• Disponibilité
• Poste basé à Montmorillon
• Déplacements quotidiens sur l'ensemble du territoire Vienne et Gartempe
• La formation de conseiller France Services assurée par le CNFPT devra être suivie après la prise de poste si elle n'a pas déjà été faite
• La formation initiale de Conseiller Numérique devra avoir été validée et confirmée par une expérience sur la fonction, trois ans minimum attendus.
• Permis B obligatoire
• Habilitation Aidant Connect obligatoire