Conducteur de travaux FTTH (H/F)
Le conseiller(e) numérique France Services a pour mission d'accueillir, d'informer, d'orienter et d'accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien au sein d'un bus itinérant circulant au nord de Mayotte: -Faciliter l'accès des usagers aux services publics: les informer sur leurs droits, les accompagner dans la réalisation de leurs démarches administratives (notamment) dématérialisées, et les mettre en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire; -Réaliser des démarches administratives de premier niveau (France Travail, Ameli, CSSM, etc.); -Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes; -Rendre compte de son activité. Le conseiller(e) France Services au-delà de l'accueil et de la réponse apportée, sera chargé d'un véritable accompagnement individualisé de l'usager. Si la démarche est très complexe et nécessite un examen approfondi, l'agent pourra prendre contact avec un expert métier via un réseau de référent compétent en la matière. En plus de ces missions, le conseiller assurera l'accès aux postes informatiques, organisera des journées d'animation dans le cadre du réseau France Services de Mayotte.
Débutant accepté, Techniques de communication orales, écrites et numériques, E, Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille, E, Assurer la confidentialité des échanges et informations, E, Etablir une relation de confiance et faciliter la communication avec la personne accompagnée, E, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, E, Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches, E, Renseigner des supports de suivi d'activité, E, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, E, Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale, E, Utiliser les outils numériques, E